Сюжет увлекательного сериала «Отель Тасокарэ» происходит на территории загадочного одноименного отеля. В этом месте не бывает рассветов или закатов, а граница между днём и ночью исчезает. Отель служит убежищем для душ, застрявших между мирами. Его постояльцы — это те, кто ещё не готов окончательно уйти в загробный мир, но и не может вернуться к жизни. В этих странных стенах каждому предоставляется шанс сделать выбор, от которого зависит их судьба. Однажды сюда попадает девушка по имени Нэко Цукахара. Она не знает, как оказалась в отеле, и ничего не помнит о своей прошлой жизни. Единственное, что она ощущает — это лёгкое беспокойство и странное чувство пустоты. Персонал отеля встречает её как обычного гостя и предлагает номер. Каждый номер в «Тасокарэ» уникален и наполнен предметами, связанными с прошлым его постояльца. Именно эти вещи должны помочь Нэко восстановить свои воспоминания и сделать выбор, остаться или вернуться. Сначала Нэко сталкивается с обыденными на первый взгляд предметами, старым музыкальным проигрывателем, детской игрушкой и фотографией, на которой она едва узнаёт саму себя.
Но чем больше времени она проводит в номере, тем больше странностей происходит вокруг неё. Музыка из проигрывателя начинает звучать сама по себе, отражения в зеркале ведут себя как самостоятельные сущности, а из-за стены доносится шёпот, который звучит как голос её прошлого. Постепенно главная героиня знакомится с другими постояльцами отеля, пожилым мужчиной, который ищет прощения за ошибки своей жизни, молодой женщиной, запутавшейся в своих желаниях и ребёнком, который не может найти дорогу к своим родителям. Эти встречи помогают ей лучше понять, что она здесь не одна, и заставляют задуматься о том, что именно удерживает её в этом месте. Постепенно Нэко начинает собирать кусочки своих воспоминаний. Она осознаёт, что в её жизни был момент, который изменил всё, важный выбор, который она не смогла сделать, и это решение теперь повсюду преследует её. Но чем ближе она подбирается к истине, тем больше начинает меняться сам отель. Сумерки сгущаются, коридоры становятся бесконечными, а двери начинают вести в весьма странные, пугающие места.
